内製化に舵を切ろうと思ったものの、IT人材の雇用は難しく、社内人材の発掘やリスキリングには時間がかかる——。IT部門の内製化が注目される中、このような悩みを抱える企業が少なくありません。

　
　そんな中、社内で人材を発掘し、IT知識ゼロのところからIT内製化のためのスタッフを育成しているのが星野リゾートです。同社のIT部門では、伴走型コンサルタントの協力を得て、現場のプロとして働いてきた社員をITのプロへと教育し、内製化要員として活躍してもらおうという取り組みを始めています。

　Darsanaでは、星野リゾートが内製化のための人材をどのように発掘したのか、また、伴走型コンサルと共に、具体的にどのような形で内製化のための教育を進めているのかを当事者の方々に聞くイベントを開催しました。

　本記事では、星野リゾートの内製化を伴走型で支援している情報システム総研の児玉公信氏、同氏の支援でIT知識ゼロのところから今や内製化要員として活躍している星野リゾート 情報システムグループ プロジェクト推進チームのリーダー、眞鍋悠氏のプレゼンテーションの模様を動画でご紹介します。

動画インデックス

・星野リゾート 眞鍋悠氏のプレゼンテーション「伴奏型コンサルと進める内製とリスキリングの形〜接客スタッフを3年でIT人材に。私達の試行錯誤〜」
　- 思い上がり期：現場経験の自信からくるIT部門のスタート【00:02:38】
　- 自信喪失期：経験の延長の領域ではできない仕事だと気づく【00:05:06】
　- 視界が開けた本との出会い【00:10:40】
　- 仕事の全体が描け、見えたことでできた「スキル定義」【00:12:29】
　- メンバーを支援しながら実務を通して学ぶ「場」について【00:16:10】

・情報システム総研 児玉公信氏プレゼンテーション「伴走型コンサルが考えていること」
　- 「モデリングの指導」から始まった伴走型スタイル【00:25:51】
　- 何を考えて伴走しているのか~情報システムサイクルとは【00:34:23】
　- 正統的周辺参加〜古参者が本物の世界を見せるつもりでの伴走【00:45:36】

登壇者プロフィール

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関連リンク

・星野リゾート
・情報システム総研
・AnityA