「導入はしたものの、企画時の想定通りにうまく機能していない」「事業の変化に追従できていない」——。そんな声を聞くことも少なくないSalesforce。Darsanaでは2022年11月、「最悪の事態に陥らないためのSalesforceのつくりなおし方」テーマとするイベントを開催しました。

　本記事では、Salesforceを軸にしたクラウド活用支援で長年の実績があるユークリッド 代表取締役の佐伯葉介氏、Salesforceの運用を長年手がけてきたAnityA（アニティア）の祖川慎二氏、企業のITアーキテクチャ設計で実績があるAnityA 中野仁氏が、イベントの来場者から寄せられた11の質問に回答する模様を動画でご紹介します。

動画インデックス

・Q&A
　-Q1：各チームから依頼され、増えていく一方の非表示項目のメンテナンス・管理方法を教えてください。【00:00:06】
　– Q2：Sandbox環境はどのフェーズでも構築すべきでしょうか？【00:02:33】
　– Q3：経営者に「Salesforceの作り直しの難しさ」を理解してもらうために、どんな例え話をすれば伝わりますか？【00:04:40】
　– Q4：未経験のAdminが構築する時によく陥るような失敗はありますか？【00:08:52】
　– Q5：Salesforceを今よりもっと活用するためにボトルネックになっているところや課題を検知するためにおすすめの仕組みはありますか？【00:12:56】
　– Q6：専任のAdminを置くとした場合、従業員に対して何人のAdminが必要だと思いますか？【00:17:10】
　– Q7：リードをリードオブジェクトとして管理するか、取引先責任者として管理するか、判断の軸（どういう場合は前者・後者なのか）を教えてください。【00:19:59】
　– Q8：Flow Builderで構築している内容の管理方法を知りたいです。コードで定義するわけでもなく、SalesforceDXで取得してもxmlで定義が読める状態ではないので、もし良さそうな管理手法があれば教えてください。【00:24:47】
　– Q9：データストレージ増大に伴う外部システムへのデータ退避について教えてください。【00:28:57】
　– Q10：事業会社の情シスです。信頼できるSalesforce開発ベンダーの見極め方があったら教えてください。【00:30:54】
　– Q11：開発を進め業務基盤として活用範囲を広げてきましたが、気づけばライセンス料が営業利益の10％を超える水準になってしまっています。活用度が高く、毎年の値上げ価格交渉で不利になっているのですが、代替手段の準備の仕方を教えてください。【00:38:18】

登壇者プロフィール

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